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PROGRAMMA DEL CORSO 5 GIORNI PRO - VENDITA TELEFONICA
PRIMO GIORNO: IL CENTRO SEI TU
Scopri il potere della voce e delle parole: con il mio corso trasformi ogni chiamata in un'opportunità di vendita concreta.
Impara a costruire un avatar professionale, autorevole e credibile che conquisti fiducia in pochi secondi.
Ti insegno a distinguerti dalla massa, a catturare l’attenzione subito e a chiudere velocemente.
Sarai preparato, sicuro, motivato e capace di trasmettere valore reale al cliente.
Con tecniche efficaci e comprovate aumenterai la fidelizzazione e la customer satisfaction.
Niente frasi fatte: solo strategie pratiche da applicare ogni giorno.
Porterai a casa risultati concreti, soddisfazione personale e... più guadagni.
Ideale per operatori e aziende che vogliono vendere meglio e di più.
Scopri come consigliare senza forzare, vendere senza vendere.
Il telefono sarà la tua fonte di guadagno!
SECONDO GIORNO: I TUOI STRUMENTI
Diventa più pragmatico e persuasivo!
Impara le 6 leve di Cialdini per influenzare e convincere davvero.
Trasforma ogni "no" in una nuova opportunità di vendita.
Apprendi tecniche linguistiche avanzate per comunicare in modo diretto ed efficace.
Usa il metodo V.A.I.S. per attivare i 4 motori decisionali più potenti.
Gestisci le obiezioni con sicurezza e guida il cliente dove vuoi tu.
Personalizza ogni proposta e crea offerte su misura per ogni interlocutore.
Dimentica i toni deboli: diventa veloce, incisivo e autorevole.
Strategie testate, esempi reali e script pronti all’uso.
TERZO GIORNO: IL TUO PRODOTTO, I TUOI COMPETITOR
Nella vendita telefonica nulla è davvero razionale: il cliente spesso compra ciò che non gli serve, e il prezzo non è mai la vera leva.
Se sembri un venditore, non venderai nulla.
Il segreto? Studiare. Non solo il prodotto, ma anche la concorrenza, il mercato, i testimonial e le emozioni che quel prodotto può generare.
Chi sa vendere bene, vende qualsiasi cosa.
Chi diventa fuoriclasse, sa trovare il beneficio giusto per ogni cliente.
Il cliente non compra il prodotto, compra sensazioni, emozioni, visioni, aspettative.
Compra l’idea di sé migliorata dopo l’acquisto.
Le vere leve? Vanità, Avidità, Invidia, Sicurezza.
Se impari a muovere queste corde, hai già vinto.
Per vendere con efficacia devi conoscere bene anche i prodotti dei concorrenti.
Chi ha una visione completa del mercato appare più autorevole e conquista la fiducia del cliente.
Non aspettare la formazione aziendale: chi studia per conto proprio vende di più.
Confrontati anche con i colleghi di altri call center: cosa ti rende davvero diverso?
Fatti scegliere per competenza, empatia e sicurezza.
Ogni canale ha i suoi pro e contro: tu devi conoscere entrambi.
Posizionati meglio, evidenzia i tuoi vantaggi, evita confronti deboli.
Argomenta con intelligenza e anticipa ogni obiezione.
QUARTO GIORNO: LE LISTE, IL TUO TESORETTO
Hai una lista? Ottimo, ma smetti di cercare scuse. Non esistono liste buone o cattive, esistono solo liste che hai voglia di lavorare.
La differenza la fai tu, col tuo approccio. Al primo “non mi interessa” non mollare: inizia lì la tua profilazione personale.
Ascolta, fai domande, raccogli informazioni. Ogni contatto può diventare un Lead auto-prodotto.
Usa le note con intelligenza: ogni dettaglio ti serve per avvicinare il cliente alla prossima chiamata.
Ogni nota è un gancio, ogni gancio è un’opportunità.
Gli appuntamenti? Oro puro. Sia quelli veri che quelli nati da un “no”.
Un bravo operatore trasforma rifiuti in possibilità.
E i Lead caldi? Ottimi, ma inutili se non sai gestirli con metodo.
Il segreto è lì: costruire relazioni, non forzare vendite.
Chi sa lavorare una lista… si merita solo buoni risultati.
QUINTO GIORNO: LO SCRIPT E LE OBIEZIONI
Nel teleselling, i primi 15 secondi della chiamata sono decisivi: servono tono fresco, parole giuste e un’apertura coinvolgente.
Uno script efficace è come un Tetris ben giocato: ogni parola deve incastrarsi al momento giusto.
Usa parole calamita, evita quelle repellenti, mantieni un tono positivo e sorridente.
Ascolta, entra nella comfort zone del cliente, e guida con parole ponte e ammorbidenti.
La chiusura deve essere chiara e decisa.
La vendita telefonica è sempre una corsa a ostacoli: le obiezioni vanno affrontate con prontezza e strategia.
Risposte veloci, persuasive e rispettose fanno la differenza.
Obiezioni come “non mi serve”, “non ho tempo” o “non compro al telefono” sono normali.
Chi le gestisce con intelligenza, arriva al traguardo: la vendita.
La telefonata perfetta non esiste, ma un buon operatore la costruisce, ostacolo dopo ostacolo.
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